Заявка на удаленный платный ремонт и условия её предоставления:
Отправляя устройство к нам в ремонт, вы СОГЛАШАЕТЕСЬ оплатить – доставку устройства в наш адрес. Если вас все устраивает, пожалуйста, отправляйте устройство в ремонт.
1. Пользователь отправляет любой удобной курьерской службой устройство в наш сервисный центр.
Адрес доставки: OOO “Орион”, 191036, г. Санкт-Петербург, ул.5-ая Советская, д. 45, +7 (495) 481-40-17, pickup@telemix.ru. Свердловой Марине, по будням c 10.00 до 19.00
2. Устройство обязательно должно быть надежно упаковано и защищено от ударов.
Рекомендуется завернуть устройство в поролон или упаковочную пленку, а затем в небольшую картонную коробку, например оригинальную коробку от устройства, либо любую другую не тяжелую коробку, подходящую по размеру.
Внимание: Сервисный центр не гарантирует возврат той же самой коробки вместе с отремонтированным устройством.
В случае если устройство не было упаковано в соответствии с данной рекомендацией – Сервисный центр и курьерская служба не несет ответственности за любые повреждения, возникшие в ходе транспортировки.
3. Заказывая услугу платного ремонта, клиент соглашается с тем, что Сервисный центр получает устройство на диагностику без предварительного осмотра в присутствии клиента, т.к. курьер не является сотрудником сервисного центра и не уполномочен выполнять осмотр.
Сервисный центр выполнит осмотр только при получении.
4. Сервисный центр обязуется добросовестно выполнять осмотр целостность упаковки при доставке, фиксировать состояние упаковки перед распаковкой, в том числе на фотоаппарат, фиксировать внешнее состояние устройство. В случае возникновения споров – фотографии состояния упаковки будут предоставлены.
5. Комплектность и упаковка:
(примечание: пожалуйста, не прикладывайте стилусы, карты памяти, гарнитуры, задние крышки аккумуляторных отсеков, зарядные устройства, чехлы и др. если не неисправность не связана с этими деталями и аксессуарами)
6. Настоятельно рекомендуем клиенту записать IMEI и S/N устройства, а также сохранить копию накладной курьерской службы, для удобства дальнейшего отслеживания ход а ремонта неисправного устройства.
7. После получения устройства и проведения диагностики устройства, с Вами свяжутся по телефону и сообщат вам о стоимости и сроках ремонта. После получения от Вас подтверждения , устройство отремонтируют.
После окончания ремонта сервисный центр выставляет вам счет на оплату. После поступления денежных средств, вы можете забрать отремонтированный аппарат, заказав любую удобную для вас курьерскую службу.
Действия при получении посылки
При получении Получатель проверяет наружную упаковку посылки на предмет ее целостности, а также количество мест и вес посылки в соответствии с количеством мест и весом, указанным в транспортной накладной транспортной организации.
В случае несоответствия составляет внутренний акт осмотра в присутствии курьера.
Получатель вскрывает и проверяет соответствие содержимого описанию посылки в присутствии курьера. При наличии расхождений составляет внутренний акт осмотра, фиксирует несоответствие на камеру. Внутренний акт осмотра подписывает получатель, курьер и руководитель организации. Получатель отправляет внутренний акт осмотра, фото и видео-материалы, на которых зафиксировано несоответствие по электронному адресу: mihail.sharin@telemix.ru и marina.sverdlova@telemix.ru.
Примечание:
Отправитель несет ответственность за полноту и правильность заполнения адресного бланка . Адрес должен быть написан только на русском языке.
Отправитель предоставляет к пересылке отправления курьерской службы упакованные в соответствии с характером вложения, условиями пересылки и продолжительностью пути, исключая возможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда работникам почтовой связи. Для дополнительной упаковки и защиты отправления экспресс-почты.
Отправителю могут быть бесплатно предоставлены фирменные упаковочные материалы – специальные почтовые конверты курьерской службы, почтовые пакеты курьерской службы, адресные бланки.
Отправитель обязуется не представлять к пересылке отправления курьерсокой службе с вложениями, запрещенными к пересылке действующим законодательством РФ.